湘南美容クリニック社長・相川佳之の正体｜年収・経歴と美容医療を激変させた異端の経営術

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2000年、相川氏は神奈川県藤沢市にある小さな雑居ビルの2階に「湘南美容外科クリニック」を開院しました。手元の資金は限られ、スタッフもわずか数名。患者が1人も来ない日が続くこともありました。ビルの下で自らチラシを配り、電話対応からカウンセリング、施術までをすべてこなす日々が続きます。

「価格の明朗化」という賭け

相川氏が打った最初の大勝負が、メニューの料金をホームページで完全に公開することでした。当時の業界では、カウンセリング後に高額な見積もりを提示するのが常態化していたため、この試みは同業者から激しい反発を受けました。しかし、ユーザーからの信頼は一気に跳ね上がります。

明朗会計と丁寧なカウンセリングが口コミで広がり、クリニックは連日超満員となりました。藤沢の1号店で得た成功体験を手に、相川氏は横浜、新宿へと進出。拡大路線へ舵を切ったのです。